账号进得去、比分层不断线，问题在这儿就地解决

认准页脚第二栏顶部那条荧光绿描边的按钮，旁边写着注册。点开后看到的是填写页而不是别的内容，说明位置对了；如果点到其他栏目，返回页脚重新点第二栏即可。

先看手机号或邮箱是不是带了空格，再看密码长度有没有达到最低位数。逐项改完再点一次提交，不要连点，连点会让页面重复处理同一份信息。

把输入法切到英文状态重新输一遍密码，顺手核对手机号或邮箱有没有输错一位。仍然进不去就走找回流程重设密码，重设之后立刻用新密码登录一次确认可用。

在。用注册时填的手机号或邮箱直接登录就行，关注的联赛和赛程设置会跟着账号走，不会因为换设备而清空。记不住密码的话，先走一遍找回流程再登录。

比分层每 5 秒刷新一次。轨道底部的荧光绿脉冲点持续跳动，说明连接正常；脉冲点变灰不动，说明数据暂时断了，换一下网络通常就能恢复。

先看脉冲点状态，然后点另一个联赛再切回原来这个，多数情况下数字会立刻跳上来。还是不动就刷新页面，等 5 秒观察一轮，同时确认设备网络是稳定的。

比赛终场后 90 秒内完成同步，每场比赛采集 60 项以上的射门相关指标。打开 赛事文章 里的战报，就能对着当场数据看整场的射门分布。

对得上，两处取自同一份统计数据。你在会员中心看到的射门指标，翻到战报的对应段落能找到相同的数值，对照着读不会有出入。

横竖屏切换时页面会自动重排。如果还有裁切，把页面往下轻滑再滑回顶部，或者退出全屏与分屏模式，比分层会重新贴合屏宽显示。

先关掉后台其他标签页，再把浏览器更新到较新的版本。平台累计完成 640 余款设备型号的适配测试，常见机型加载赛程和比分都比较顺畅。

第三代比分引擎上线后，移动端首屏加载时间控制在 1.2 秒以内。首次访问会稍慢一点，之后再打开通常会更快。

用注册时填的邮箱发信到 support@h5-beat365sports.com.cn，写清账号、出问题的页面和大致操作时间，附一张截图会更快定位。

工作日提交的工单当天都会受理，平均处理时长 3.5 小时。如果是比分数字不动这类急事，在标题里写明涉及哪场比赛，处理会更快。

可以拨 400-1085-5484，工作日内有人接听。涉及账号信息修改或者数据异常的情况，还是建议走工单，这样前后处理过程能留个记录。